> Les réservations se font uniquement sur notre site internet.
> Lorsque vous avez choisi l'hôtel et l’offre que vous souhaitez réserver, cliquez sur le bouton 'Réserver'.
> La réservation s’effectue en 4 étapes :

1. Disponibilités / prix : Vérifiez les informations sélectionnées pour chaque chambre désirée : le type de chambre, la date d'arrivée, le nombre de nuits ainsi que le nombre d'adultes/enfants par chambre. Puis
Vérifiez la disponibilité des chambres en cliquant sur le bouton 'Vérifier les disponibilités'. Remplissez le
formulaire avec l'ensemble des informations personnelles demandées, puis cliquez sur 'Continuer'.

2. Récapitulatif : Sur la page suivante, vérifiez les informations de votre réservation. Si vous voulez modifier
celle-ci, cliquez sur le bouton 'Modifier'. Si vous souhaitez continuer, cochez la case vous demandant
d'accepter les conditions générales de vente de l’hôtel puis cliquez sur le bouton 'Soumettre la
réservation'.

3. Garanties : Sur la page suivante, saisissez le type de carte de crédit, ainsi que son numéro, le nom du
titulaire de la carte, sa date d'expiration et les chiffres du cryptogramme au dos de la carte.
Cliquez ensuite sur le bouton 'Envoyer à l'hôtel'.

4. Confirmation finale : La dernière page vous informe que votre réservation a bien été enregistrée et vous
donne votre numéro de réservation.

Vous recevrez un courriel de l'hôtel récapitulant le détail de votre réservation.

Pensez à vérifier les conditions d’annulations spécifiques à l’hôtel sur votre e-mail de confirmation avant l’annulation.

> Rendez-vous sur la rubrique « Vos réservations » du site, puis « Pour annuler une réservation » et suivez les instructions.
> Vous aurez besoin du numéro de réservation indiqué dans votre e-mail de confirmation de réservation.

> Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation, il y a eu probablement eu une erreur dans la saisie de votre adresse e-mail pendant le processus de réservation.
> Avec votre numéro de confirmation vous pouvez visualiser et imprimer votre confirmation directement sur notre site www.fastbooking.com en cliquant sur « vos réservations ».
> Sans numéro de confirmation merci d’envoyer un e-mail à customerservice@fastbooking.com en précisant votre nom, votre date d’arrivée et le nom de l’Hôtel dans lequel vous avez réservé.

> Pour ajouter une nuit ou une chambre à votre réservation, nous vous demandons d’effectuer une deuxième réservation pour la nuit ou la chambre supplémentaire désirée.
> Pour toute autre modification de réservation, vous avez deux possibilités :

• Contacter l'hôtel (ses coordonnées se trouvent sur le courriel de confirmation de réservation qui vous a été envoyé par l'hôtel) et procéder directement à votre modification auprès de l'hôtel ;


• Vérifier préalablement les conditions d'annulations spécifiques à l'hôtel sur votre courriel de confirmation de réservation et procéder à une nouvelle réservation sans oublier d’annuler la précédente.

> Si vous avez une réservation enregistrée et que vous désirez plus d’informations sur votre réservation (Checkin, check-out, horaires et prix du petit-déjeuner, accès pour se rendre à l’hôtel) nous vous invitons à contacter l’hôtel directement (e-mail et téléphone sont sur votre confirmation de réservation) ou à vous connecter sur son site officiel.

> FastBooking.com est à votre service pour vous recommander les meilleurs hôtels.
> Pour vous aider dans votre recherche, vous pouvez nous écrire en cliquant sur la rubrique « Contactez FastBooking » ou envoyer un e-mail à customerservice@fastbooking.com en précisant :

• Dates de votre séjour
• Nombre de personnes
• Destination
• Quartier (si vous avez des préférences)
• Catégorie d’Hôtel que vous recherchez
• Votre budget
• Options particulières

> Notre site internet vous permet de réserver une chambre d'hôtel sans frais et en accédant en temps réel aux meilleurs prix du marché.
> Pour ce faire, les hôtels référencés sur nos sites gèrent eux-mêmes les tarifs qu'ils souhaitent voir appliqués sur notre site internet.
> Nous ne sommes pas en mesure de proposer des tarifs préférentiels autres que ceux indiqués sur notre site internet.

> Le tarif appliqué est toujours indiqué par chambre et non par personne.

> Les hôtels choisissent ou non de proposer un tarif avec le petit déjeuner inclus.
>Si vous avez déjà effectué une réservation, cette mention ainsi que les informations concernant les taxes sont indiquées sur votre confirmation de réservation et sur les conditions de vente du tarif.
>Si vous n’avez pas fait encore de réservation, ces indications sont notées sur les conditions de vente du tarif ou à côté du prix total dans la première étape de la réservation.

> FastBooking ne débite en aucun cas votre carte de crédit et ne prélève aucun frais de dossier.
> Cependant, certaines offres tarifaires peuvent faire l’objet d’un prépaiement. Les modalités de paiement sont alors spécifiées en regard de chacune des offres concernées.
> Le système de réservation utilisé par les hôtels partenaires est sécurisé et votre numéro de carte de crédit ainsi que les données personnelles que vous fournissez aux hôtels sont cryptées.