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Conditions d'utilisation
Bienvenue sur le site FastBooking.com
Dans le cadre de ce site (le 'Site'), la société FastBooking ('FastBooking') a pour activité de mettre les visiteurs du Site en relation avec les hôtels partenaires de FastBooking, en vue d'une éventuelle réservation, par les visiteurs, des nuitées commercialisées par ces hôtels.
En naviguant sur ce Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation que vous vous engagez à respecter. Les présentes conditions ont en particulier pour objet de vous informer sur les conditions de fourniture de nos services de mise en relation, sur les modalités de réservation et d'annulation appliquées par les hôtels partenaires de FastBooking, ainsi que sur les responsabilités.
Acceptation et primauté des présentes conditions
L'accès au Site et son utilisation sont soumis aux présentes conditions et au respect de la législation applicable. Le fait d'accéder au Site et de le parcourir implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions et la reconnaissance de leur prépondérance sur tout autre accord contraire liant le visiteur et FastBooking.
Il est précisé que la notice légale, les présentes conditions générales d'utilisation et la charte de protection des données personnelles, accessibles sur ce Site et dont vous déclarez avoir pris connaissance, sont ensemble applicables dans le cadre de la mise en œuvre de ce Site, formant un tout indivisible que tout utilisateur du Site accepte et doit respecter.
En utilisant les services de mise en relation fournis sur ce Site pour passer une réservation auprès de l'un des hôtels partenaires de FastBooking, vous acceptez que cette utilisation soit soumise aux présentes conditions générales d'utilisation, votre réservation étant elle soumise aux conditions générales de vente de l'hôtel de réservation et au droit local qui s'y applique
La réservation est toujours faite directement auprès de l'hôtel, quand bien même vous transitez par le Site pour réaliser cette réservation. En effet, tous les hôtels partenaires de FastBooking utilisent le système logiciel de réservation en ligne en temps réel FASTBOOKING, qui leur est concédé en licence par FastBooking. Les hôteliers mettent eux-mêmes à jour régulièrement, sous leur propre responsabilité, les données les concernant disponibles sur ce système, qui est aussi mis à disposition de l'internaute pour qu'il réalise sa réservation
Ainsi, dès que vous avez validé votre réservation auprès de l'hôtel, vous recevez de sa part un courriel de confirmation avec un numéro de réservation. La réservation est donc immédiatement enregistrée par l'hôtel.
L'hôtel et/ou la chaîne d'hôtel sont seul(e)s responsables de la description faite de l'hôtel sur le site FastBooking.com et des services et conditions qu'il et/ou elle propose(nt). Nous déclinons toute responsabilité quand à d'éventuelles inexactitudes ou omissions dans les informations affichées.
Le chemin de la réservation est le suivant :
1. Lorsque vous avez choisi l'hôtel dans lequel vous souhaitez effectuer votre réservation, cliquez sur le bouton 'Réserver'.
2. Pour chaque chambre que vous souhaitez réserver, sélectionnez le type de chambre désiré, la date d'arrivée, le nombre de nuits ainsi que le nombre d'adultes/enfants par chambre. Sélectionnez l'heure approximative de votre arrivée ainsi que votre choix entre chambre 'fumeurs' 'non fumeurs' lorsque ce choix vous est proposé.
3. Vérifier la disponibilité des chambres en cliquant sur le bouton 'Vérifier les disponibilités'.
4. Si toutes les chambres désirées ne sont pas disponibles, changer les informations sélectionnées ou choisissez un autre hôtel.
5. Si toutes les chambres désirées sont disponibles, remplissez le formulaire avec l'ensemble des informations personnelles demandées, puis cliquez sur 'Continuer'.
6. Sur la page suivante, vérifiez les informations récapitulatives de votre réservation. Si vous voulez modifier celle-ci, cliquez sur le bouton 'Modifier'. Si vous voulez abandonner votre réservation, cliquez sur le bouton 'Abandonner'. Si vous souhaitez continuer, cochez la case vous demandant d'accepter les conditions générales de ventes de l'hôtel après les avoir lues puis cliquez sur le bouton 'Soumettre la réservation'.
7. Sur la page suivante, saisissez le type de carte de crédit que vous allez utiliser pour garantir votre réservation ainsi que son numéro, le nom du titulaire de la carte, sa date d'expiration et les chiffres du cryptogramme au dos de la carte. Cliquez ensuite sur le bouton 'Envoyer à l'hôtel'.
8. La dernière page vous informe que votre réservation a bien été enregistrée et vous donne votre numéro de réservation. Vous pouvez imprimer celui-ci en cliquant sur le bouton 'Imprimer'.
9. Vous allez recevoir un courriel de l'hôtel récapitulant le détail de votre réservation.
Le paiement
De manière générale, le paiement du séjour est directement effectué à l'hôtel, lors de votre arrivée sur place, sur la base des tarifs établis et pratiqués par ce dernier sauf conditions de vente particulières liées à une offre tarifaire proposée par l’établissement. FastBooking ne demande aucun paiement d'avance pour le compte de l'hôtel, sauf exception lorsque l’offre tarifaire présentée implique des conditions de vente particulières.
Cependant, à la demande de l’hôtel, certaines offres tarifaires peuvent faire l’objet d’un prépaiement. Les modalités de paiement sont alors spécifiées en regard de chacune des offres concernées. Fastbooking ne débite ainsi en aucun cas sauf exception votre carte de crédit.
Le système de réservation utilisé par les hôtels partenaires est sécurisé et votre numéro de carte de crédit ainsi que les données personnelles que vous fournissez aux hôtels sont cryptées.
Le service de mise en relation de FastBooking.com est pour vous gratuit. Vous ne devez régler aucun frais à FastBooking en sus du prix de la nuitée que vous devez à l'hôtel. Il n'y a notamment aucun frais supplémentaires à votre charge, au profit de Fastbooking, sur le tarif indiqué de la chambre, même en cas d'annulation.
Responsabilités
Chaque hôtel est une personne morale indépendante de FastBooking. La vente de nuitée(s) est conclue directement entre vous et l'hôtel en vertu du droit local qui s'y applique. En conséquence, la responsabilité de FastBooking ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'inexécution totale ou partielle pouvant survenir dans le cadre de la prestation hôtelière que vous avez réservée auprès de l'hôtel (le cas échéant avant ou après tout règlement), ni au titre des éventuels dommages directs ou indirects pouvant en découler.
Toute réclamation doit être adressée directement à l'hôtel.
FastBooking.com propose de nombreux liens hypertextes pointant vers les sites de ses partenaires. La mise en place de ces liens ne signifie pas l'approbation, par FastBooking, du contenu desdits sites et des informations qu'ils véhiculent. Ce contenu relève de la seule responsabilité de ces partenaires. Les visiteurs doivent consulter les conditions d'utilisation et politique de protection des données personnelles de ces autres sites dont FastBooking ne contrôle pas le contenu.
FastBooking s'attache à apporter ses meilleurs soins à la sélection des hôtels avec lesquels elle vous met en relation, mais elle n'a pas la possibilité de contrôler la pertinence, l'exhaustivité, la légitimité, la fiabilité et la disponibilité des informations figurant sur le site de l'hôtel ou communiqués par l'hôtel.
Les présentations et informations communiquées concernant ces hôtels reposent sur un système déclaratif de la part des hôtels et le sont sous leur seule responsabilité. En conséquence, il appartient à chaque internaute de s'enquérir auprès de la direction de chaque hôtel, de l'effectivité des installations et prestations proposées, au moment du séjour, ainsi que des tarifs usuellement pratiqués.
FastBooking décline toute responsabilité quant au contenu mis en ligne par l'un de ses partenaires (hôtels ou autres partenaires) sur les sites de ces derniers et/ou aux informations communiquées par ces derniers ou recueillies par eux, ce qui est accepté par tout utilisateur du Site, quand bien même il passerait une réservation par le biais du Site et/ou du système logiciel de réservation hôtelière en ligne FASTBOOKING.
La responsabilité de FastBooking ne saurait pas davantage être recherchée quant au fonctionnement défectueux des sites de ses partenaires ou de tiers et/ou de leurs éventuelles modifications ou mises à jour.
Modifications de réservation
Pour ajouter une nuit ou une chambre à votre réservation, nous vous demandons d’effectuer une deuxième réservation pour la nuit ou la chambre supplémentaire désirée.
Pour toute autre modification de réservation, vous avez deux possibilités :
- Contacter l'hôtel (ses coordonnées se trouvent sur le courriel de confirmation de réservation qui vous a été envoyé par l'hôtel) et procéder directement à votre modification auprès de l'hôtel ;
- Vérifier préalablement les conditions d'annulations spécifiques à l'hôtel sur votre courriel de confirmation de réservation et procéder à une nouvelle réservation sans oublier d’annuler la précédente.
Transport
FastBooking n'assure aucune prestation de transport ou de transfert à l'hôtel. Vous l'organisez directement et librement, par vos soins, et sous votre entière responsabilité, avec tout transporteur ou opérateur de votre choix, indépendamment de la réservation hôtelière effectuée par le biais du Site.
Archivage
Les formulaires de réservation complétés auprès des hôtels partenaires de FastBooking, au moyen du logiciel FASTBOOKING, sont archivés par FastBooking en sa qualité de prestataire technique des hôtels et pour leur compte. Cet archivage est réalisé sur un support numérique durable (base de données).
Vous pouvez accéder au contrat archivé en écrivant à FASTBOOKING, 66 rue Pierre Charron 75008 PARIS, France.
Conditions d'annulation
Les conditions d'annulation sont propres à chaque hôtel
Pour annuler une réservation, rendez-vous sur la rubrique « Vos réservations » de notre site. Suivre ensuite les instructions d’annulation. Vous aurez besoin du numéro de réservation indiqué dans votre e-mail de confirmation de réservation. Vérifier les conditions d’annulation spécifiques à l’hôtel sur votre e-mail de confirmation avant toute annulation.
Dans l'hypothèse où l’hôtel ne dispose pas de conditions d’annulations qui lui soient propres, le droit local s’applique alors au contrat de vente conclu à distance entre vous et l'hôtel, vous disposez alors d'un droit de rétractation de sept (7) jours, sans frais. Après le délai légal de rétractation, vous pouvez en général annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant votre arrivée), la première nuit sera due.
Vous pouvez accéder aux conditions d'annulation, qui sont spécifiques à chaque hôtel, directement sur la page de notre site qui est réservée à cet hôtel (« conditions de vente de l’hôtel »).
Respect des données à caractère personnel
Les données que vous communiquez sur notre Site sont traitées dans le respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel.
Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la rubrique de notre Charte de protection des données personnelles.
Déontologie professionnelle
Nous garantissons une déontologie professionnelle et le respect sur la vie privée. FASTBOOKING est adhérente à la FEVAD et s'engage à en respecter la charte.
Langue et loi du contrat
La langue du contrat entre vous et FastBooking au titre de la fourniture des présents services de mise en relation avec les hôtels partenaires de FastBooking, est le français.
La loi applicable à la relation entre vous et FastBooking est la loi française et les tribunaux compétents sont les juridictions françaises.
Charte de protection des données personnelles
En naviguant sur notre site Internet FastBooking.com (le 'Site'), vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente charte de protection des données personnelles et vous vous engagez à la respecter. Cette charte a notamment pour objet de vous informer des modalités de collecte et de traitement des informations vous concernant ainsi que de l'existence de vos droits. Nous vous invitons à prendre connaissance en complément de cette charte, de la notice légale et des conditions d'utilisation de notre Site, qui forment un ensemble indissociable et qui sont applicables dans le cadre de la mise en œuvre de ce Site.
Rôle de FastBooking et utilisation des données
La société FastBooking (désignée 'FastBooking') intervient en tant que prestataire technique des hôtels partenaires dont les offres de nuitées sont présentées par le biais du Site. Elle est également le représentant en France de ceux de ces hôtels situés en dehors de l'Union Européenne, au sens prévu par l'article 5 de la Loi Informatiques et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Elle a enfin pour rôle de vous mettre en relation avec ces hôtels partenaires en vue d'un éventuel achat par vous-même des nuitées que ces hôtels commercialisent.
Les données personnelles que vous communiquez sur le Site ou aux hôtels partenaires de FastBooking, lorsque vous effectuez une réservation de nuitée via le Site, pourront être utilisées par la société FastBooking afin d'organiser et gérer ses services de mise en relation. Les données personnelles que vous communiquez via le Site aux hôtels partenaires dans le cadre de vos réservations, sont utilisées par les hôtels pour les besoins de l'enregistrement et du traitement de vos réservations.
Conformément au droit applicable, les informations nécessaires et indispensables à FastBooking et aux hôtels partenaires, pour les finalités susvisées, sont signalées par un astérisque dans les formulaires de saisie de données concernés, les autres données étant seulement facultatives.
Droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage et de suppression
Pour les données personnelles que Vous fournissez sur le Site ou aux hôtels partenaires de FastBooking en réservant via notre Site, FastBooking met en œuvre un traitement pour lequel Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer auprès de FastBooking, soit par courriel à : unsubscribe@fastbooking.com , soit par courrier postal à FastBooking Service Clientèle, 66 rue Pierre Charron, 75008 Paris, France.
Conformément à ce qu'exige le droit applicable, ces hôtels mettent également en œuvre un tel traitement pour les données personnelles que Vous leur communiquez lors des réservations de nuitées, pour lequel Vous disposez de ce même droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer selon les mêmes modalités et coordonnées, auprès de la Société FastBooking (qui agit alors en tant que prestataire technique et le cas échéant, représentant en France de l'hôtel au sens de l'article 5 de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).
Droit d'opposition
Lorsque vous communiquez vos données à l'occasion d'une réservation de nuitée auprès d'un hôtel partenaire via ce Site, FastBooking se réserve le droit de vous adresser sa Newsletter ou tout autre offre similaire vous proposant des services de mise en relation analogues à ceux dont vous avez bénéficié pour cette réservation, et ce par voie électronique, postale ou par téléphone. Conformément au droit applicable, vous disposez d'un droit d'opposition qui peut s'exercer :
- Soit en adressant un courrier à FastBooking, Service Clients, 66 rue Pierre Charron Paris 75008
- Soit en adressant un courrier électronique à la boîte « contact » du Site FastBooking.com ou à l'adresse unsubscribe@fastbooking.com
- Soit, pour le désabonnement à la Newsletter, en cliquant sur le lien situé en bas de chaque exemplaire de la Newsletter: 'Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information, cliquez ici'.
Attention ces demandes ne sont prises en compte que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, envoyez un mail à l'adresse suivante : en précisant l'adresse électronique à désabonner.
Newsletter et offres de dernière minute
FastBooking.com propose gratuitement aux internautes intéressés un service appelé 'Newsletter'. Cette lettre a, avant tout, un but pédagogique et informatif. Elle contient des informations permettant aux internautes de mieux utiliser le Site et met en avant les nouveautés de celui-ci. Elle propose des services analogues aux services de mise en relation des internautes avec les hôtels partenaires de FastBooking et dont les internautes bénéficient lorsqu'ils réservent des nuitées via le Site.
Les destinataires de la Newsletter de FastBooking sont :
- tout internaute qui enregistre et confirme une réservation auprès d'un hôtel partenaire de FastBooking utilisant l'outil de réservation en ligne FASTBOOKING, sauf exercice, par l'internaute, de son droit d'opposition dans les conditions décrite à la présente charte,
- ainsi que tout internaute qui souhaite spontanément s'abonner à la Newsletter (hors réservation de nuitée).
Sauf avis contraire ou opposition de votre part dans les conditions qui précèdent, FastBooking et/ou ces hôtels partenaires sont susceptibles d'adresser aux destinataires de la Newsletter, par courrier postal, électronique et/ou par téléphone, des informations permettant de mieux connaître et de mieux utiliser le Site et, de vous faire bénéficier des services de mise en relation avec les hôtels partenaires tels que fournis sur le Site, notamment sur leurs offres de dernière minute. Les internautes qui ne souhaitent plus recevoir la Newsletter ou les offres de mise en relation de FastBooking, peuvent se désabonner d'un simple clic, présent sur chacune des lettres d'information ou messages électroniques.
Information sur les transferts d'informations vers les hôtels des pays de destination
Vous reconnaissez que les données que vous fournissez lors d'une réservation auprès d'un hôtel partenaire de FastBooking sont directement remises par vos soins à cet hôtel, ce qui constitue pour lui une condition nécessaire et indispensable à l'accomplissement de son service de réservation hôtelière. Le fait de remplir et valider le formulaire de réservation, quand bien même celle-ci ne serait finalement pas confirmée ou serait annulée par la suite, entraîne nécessairement votre accord pour l'utilisation de ces données par l'hôtel de destination. Vous êtes par ailleurs informé que tous les pays n'ont pas un niveau de protection de données équivalent (pour plus d'informations sur le niveau de protection (adéquat ou non) des pays situés en dehors de l'Union Européenne, nous vous invitons à consulter le site Internet de la Commission Nationale Informatiques et Libertés ou CNIL).
Information sur les cookies
Vous êtes informé que lors de vos visites sur le Site, un cookie peut s'installer automatiquement sur votre logiciel de navigation. Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas de vous identifier en tant qu'utilisateur, mais qui permet d'enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le Site. Conformément aux recommandations de la CNIL, nous vous indiquons que le paramétrage du logiciel de navigation vous permet d'être informé de la présence d'un cookie et notamment de refuser un cookie.
Vous trouverez sur le site de la CNIL, toutes indications pour procéder à l'activation ou la désactivation des cookies, suivant votre système de navigation, à l'adresse www.cnil.fr
La désactivation des cookies peut entraîner une impossibilité d'utiliser certains services du Site. Vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification, de mise à jour, de verrouillage et de suppression dans les conditions ci-dessus.
Conservation des données
Les données que vous nous confiez et dont nous sommes responsable du traitement sont conservées par nous pendant une durée maximum de dix (10) ans, sauf désinscription ou exercice par vos soins de votre droit de rectification, mise à jour ou suppression dans les conditions précitées.
Autres mentions légales
Les visiteurs doivent consulter les politiques de protection des données personnelles des sites de tiers vers lesquels le Site peut renvoyer ou pouvant renvoyer sur ce Site. Sous réserve de ce qui est expressément prévu dans la présente charte, FastBooking n'est pas responsable des informations fournies à ces tiers ou recueillies par eux et ne les contrôle pas.
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La réservation est toujours faite directement auprès de l'hôtel, quand bien même vous transitez par le Site pour réaliser cette réservation. En effet, tous les hôtels partenaires de FastBooking utilisent le système logiciel de réservation en ligne en temps réel FASTBOOKING, qui leur est concédé en licence par FastBooking. Les hôteliers mettent eux-mêmes à jour régulièrement, sous leur propre responsabilité, les données les concernant disponibles sur ce système, qui est aussi mis à disposition de l'internaute pour qu'il réalise sa réservation
Ainsi, dès que vous avez validé votre réservation auprès de l'hôtel, vous recevez de sa part un courriel de confirmation avec un numéro de réservation. La réservation est donc immédiatement enregistrée par l'hôtel.
L'hôtel et/ou la chaîne d'hôtel sont seul(e)s responsables de la description faite de l'hôtel sur le site FastBooking.com et des services et conditions qu'il et/ou elle propose(nt). Nous déclinons toute responsabilité quand à d'éventuelles inexactitudes ou omissions dans les informations affichées.
Le chemin de la réservation est le suivant :
1. Lorsque vous avez choisi l'hôtel dans lequel vous souhaitez effectuer votre réservation, cliquez sur le bouton 'Réserver'.
2. Pour chaque chambre que vous souhaitez réserver, sélectionnez le type de chambre désiré, la date d'arrivée, le nombre de nuits ainsi que le nombre d'adultes/enfants par chambre. Sélectionnez l'heure approximative de votre arrivée ainsi que votre choix entre chambre 'fumeurs' 'non fumeurs' lorsque ce choix vous est proposé.
3. Vérifier la disponibilité des chambres en cliquant sur le bouton 'Vérifier les disponibilités'.
4. Si toutes les chambres désirées ne sont pas disponibles, changer les informations sélectionnées ou choisissez un autre hôtel.
5. Si toutes les chambres désirées sont disponibles, remplissez le formulaire avec l'ensemble des informations personnelles demandées, puis cliquez sur 'Continuer'.
6. Sur la page suivante, vérifiez les informations récapitulatives de votre réservation. Si vous voulez modifier celle-ci, cliquez sur le bouton 'Modifier'. Si vous voulez abandonner votre réservation, cliquez sur le bouton 'Abandonner'. Si vous souhaitez continuer, cochez la case vous demandant d'accepter les conditions générales de ventes de l'hôtel après les avoir lues puis cliquez sur le bouton 'Soumettre la réservation'.
7. Sur la page suivante, saisissez le type de carte de crédit que vous allez utiliser pour garantir votre réservation ainsi que son numéro, le nom du titulaire de la carte, sa date d'expiration et les chiffres du cryptogramme au dos de la carte. Cliquez ensuite sur le bouton 'Envoyer à l'hôtel'.
8. La dernière page vous informe que votre réservation a bien été enregistrée et vous donne votre numéro de réservation. Vous pouvez imprimer celui-ci en cliquant sur le bouton 'Imprimer'.
9. Vous allez recevoir un courriel de l'hôtel récapitulant le détail de votre réservation.
Le paiement
De manière générale, le paiement du séjour est directement effectué à l'hôtel, lors de votre arrivée sur place, sur la base des tarifs établis et pratiqués par ce dernier sauf conditions de vente particulières liées à une offre tarifaire proposée par l’établissement. FastBooking ne demande aucun paiement d'avance pour le compte de l'hôtel, sauf exception lorsque l’offre tarifaire présentée implique des conditions de vente particulières.
Cependant, à la demande de l’hôtel, certaines offres tarifaires peuvent faire l’objet d’un prépaiement. Les modalités de paiement sont alors spécifiées en regard de chacune des offres concernées. Fastbooking ne débite ainsi en aucun cas sauf exception votre carte de crédit.
Le système de réservation utilisé par les hôtels partenaires est sécurisé et votre numéro de carte de crédit ainsi que les données personnelles que vous fournissez aux hôtels sont cryptées.
Le service de mise en relation de FastBooking.com est pour vous gratuit. Vous ne devez régler aucun frais à FastBooking en sus du prix de la nuitée que vous devez à l'hôtel. Il n'y a notamment aucun frais supplémentaires à votre charge, au profit de Fastbooking, sur le tarif indiqué de la chambre, même en cas d'annulation.
Responsabilités
Chaque hôtel est une personne morale indépendante de FastBooking. La vente de nuitée(s) est conclue directement entre vous et l'hôtel en vertu du droit local qui s'y applique. En conséquence, la responsabilité de FastBooking ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'inexécution totale ou partielle pouvant survenir dans le cadre de la prestation hôtelière que vous avez réservée auprès de l'hôtel (le cas échéant avant ou après tout règlement), ni au titre des éventuels dommages directs ou indirects pouvant en découler.
Toute réclamation doit être adressée directement à l'hôtel.
FastBooking.com propose de nombreux liens hypertextes pointant vers les sites de ses partenaires. La mise en place de ces liens ne signifie pas l'approbation, par FastBooking, du contenu desdits sites et des informations qu'ils véhiculent. Ce contenu relève de la seule responsabilité de ces partenaires. Les visiteurs doivent consulter les conditions d'utilisation et politique de protection des données personnelles de ces autres sites dont FastBooking ne contrôle pas le contenu.
FastBooking s'attache à apporter ses meilleurs soins à la sélection des hôtels avec lesquels elle vous met en relation, mais elle n'a pas la possibilité de contrôler la pertinence, l'exhaustivité, la légitimité, la fiabilité et la disponibilité des informations figurant sur le site de l'hôtel ou communiqués par l'hôtel.
Les présentations et informations communiquées concernant ces hôtels reposent sur un système déclaratif de la part des hôtels et le sont sous leur seule responsabilité. En conséquence, il appartient à chaque internaute de s'enquérir auprès de la direction de chaque hôtel, de l'effectivité des installations et prestations proposées, au moment du séjour, ainsi que des tarifs usuellement pratiqués.
FastBooking décline toute responsabilité quant au contenu mis en ligne par l'un de ses partenaires (hôtels ou autres partenaires) sur les sites de ces derniers et/ou aux informations communiquées par ces derniers ou recueillies par eux, ce qui est accepté par tout utilisateur du Site, quand bien même il passerait une réservation par le biais du Site et/ou du système logiciel de réservation hôtelière en ligne FASTBOOKING.
La responsabilité de FastBooking ne saurait pas davantage être recherchée quant au fonctionnement défectueux des sites de ses partenaires ou de tiers et/ou de leurs éventuelles modifications ou mises à jour.
Modifications de réservation
Pour ajouter une nuit ou une chambre à votre réservation, nous vous demandons d’effectuer une deuxième réservation pour la nuit ou la chambre supplémentaire désirée.
Pour toute autre modification de réservation, vous avez deux possibilités :
- Contacter l'hôtel (ses coordonnées se trouvent sur le courriel de confirmation de réservation qui vous a été envoyé par l'hôtel) et procéder directement à votre modification auprès de l'hôtel ;
- Vérifier préalablement les conditions d'annulations spécifiques à l'hôtel sur votre courriel de confirmation de réservation et procéder à une nouvelle réservation sans oublier d’annuler la précédente.
Transport
FastBooking n'assure aucune prestation de transport ou de transfert à l'hôtel. Vous l'organisez directement et librement, par vos soins, et sous votre entière responsabilité, avec tout transporteur ou opérateur de votre choix, indépendamment de la réservation hôtelière effectuée par le biais du Site.
Archivage
Les formulaires de réservation complétés auprès des hôtels partenaires de FastBooking, au moyen du logiciel FASTBOOKING, sont archivés par FastBooking en sa qualité de prestataire technique des hôtels et pour leur compte. Cet archivage est réalisé sur un support numérique durable (base de données).
Vous pouvez accéder au contrat archivé en écrivant à FASTBOOKING, 66 rue Pierre Charron 75008 PARIS, France.
Conditions d'annulation
Les conditions d'annulation sont propres à chaque hôtel
Pour annuler une réservation, rendez-vous sur la rubrique « Vos réservations » de notre site. Suivre ensuite les instructions d’annulation. Vous aurez besoin du numéro de réservation indiqué dans votre e-mail de confirmation de réservation. Vérifier les conditions d’annulation spécifiques à l’hôtel sur votre e-mail de confirmation avant toute annulation.
Dans l'hypothèse où l’hôtel ne dispose pas de conditions d’annulations qui lui soient propres, le droit local s’applique alors au contrat de vente conclu à distance entre vous et l'hôtel, vous disposez alors d'un droit de rétractation de sept (7) jours, sans frais. Après le délai légal de rétractation, vous pouvez en général annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant votre arrivée), la première nuit sera due.
Vous pouvez accéder aux conditions d'annulation, qui sont spécifiques à chaque hôtel, directement sur la page de notre site qui est réservée à cet hôtel (« conditions de vente de l’hôtel »).
Respect des données à caractère personnel
Les données que vous communiquez sur notre Site sont traitées dans le respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel.
Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la rubrique de notre Charte de protection des données personnelles.
Déontologie professionnelle
Nous garantissons une déontologie professionnelle et le respect sur la vie privée. FASTBOOKING est adhérente à la FEVAD et s'engage à en respecter la charte.
Langue et loi du contrat
La langue du contrat entre vous et FastBooking au titre de la fourniture des présents services de mise en relation avec les hôtels partenaires de FastBooking, est le français.
La loi applicable à la relation entre vous et FastBooking est la loi française et les tribunaux compétents sont les juridictions françaises.
Charte de protection des données personnelles
En naviguant sur notre site Internet FastBooking.com (le 'Site'), vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente charte de protection des données personnelles et vous vous engagez à la respecter. Cette charte a notamment pour objet de vous informer des modalités de collecte et de traitement des informations vous concernant ainsi que de l'existence de vos droits. Nous vous invitons à prendre connaissance en complément de cette charte, de la notice légale et des conditions d'utilisation de notre Site, qui forment un ensemble indissociable et qui sont applicables dans le cadre de la mise en œuvre de ce Site.
Rôle de FastBooking et utilisation des données
La société FastBooking (désignée 'FastBooking') intervient en tant que prestataire technique des hôtels partenaires dont les offres de nuitées sont présentées par le biais du Site. Elle est également le représentant en France de ceux de ces hôtels situés en dehors de l'Union Européenne, au sens prévu par l'article 5 de la Loi Informatiques et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Elle a enfin pour rôle de vous mettre en relation avec ces hôtels partenaires en vue d'un éventuel achat par vous-même des nuitées que ces hôtels commercialisent.
Les données personnelles que vous communiquez sur le Site ou aux hôtels partenaires de FastBooking, lorsque vous effectuez une réservation de nuitée via le Site, pourront être utilisées par la société FastBooking afin d'organiser et gérer ses services de mise en relation. Les données personnelles que vous communiquez via le Site aux hôtels partenaires dans le cadre de vos réservations, sont utilisées par les hôtels pour les besoins de l'enregistrement et du traitement de vos réservations.
Conformément au droit applicable, les informations nécessaires et indispensables à FastBooking et aux hôtels partenaires, pour les finalités susvisées, sont signalées par un astérisque dans les formulaires de saisie de données concernés, les autres données étant seulement facultatives.
Droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage et de suppression
Pour les données personnelles que Vous fournissez sur le Site ou aux hôtels partenaires de FastBooking en réservant via notre Site, FastBooking met en œuvre un traitement pour lequel Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer auprès de FastBooking, soit par courriel à : unsubscribe@fastbooking.com , soit par courrier postal à FastBooking Service Clientèle, 66 rue Pierre Charron, 75008 Paris, France.
Conformément à ce qu'exige le droit applicable, ces hôtels mettent également en œuvre un tel traitement pour les données personnelles que Vous leur communiquez lors des réservations de nuitées, pour lequel Vous disposez de ce même droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer selon les mêmes modalités et coordonnées, auprès de la Société FastBooking (qui agit alors en tant que prestataire technique et le cas échéant, représentant en France de l'hôtel au sens de l'article 5 de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).
Droit d'opposition
Lorsque vous communiquez vos données à l'occasion d'une réservation de nuitée auprès d'un hôtel partenaire via ce Site, FastBooking se réserve le droit de vous adresser sa Newsletter ou tout autre offre similaire vous proposant des services de mise en relation analogues à ceux dont vous avez bénéficié pour cette réservation, et ce par voie électronique, postale ou par téléphone. Conformément au droit applicable, vous disposez d'un droit d'opposition qui peut s'exercer :
- Soit en adressant un courrier à FastBooking, Service Clients, 66 rue Pierre Charron Paris 75008
- Soit en adressant un courrier électronique à la boîte « contact » du Site FastBooking.com ou à l'adresse unsubscribe@fastbooking.com
- Soit, pour le désabonnement à la Newsletter, en cliquant sur le lien situé en bas de chaque exemplaire de la Newsletter: 'Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information, cliquez ici'.
Attention ces demandes ne sont prises en compte que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, envoyez un mail à l'adresse suivante : en précisant l'adresse électronique à désabonner.
Newsletter et offres de dernière minute
FastBooking.com propose gratuitement aux internautes intéressés un service appelé 'Newsletter'. Cette lettre a, avant tout, un but pédagogique et informatif. Elle contient des informations permettant aux internautes de mieux utiliser le Site et met en avant les nouveautés de celui-ci. Elle propose des services analogues aux services de mise en relation des internautes avec les hôtels partenaires de FastBooking et dont les internautes bénéficient lorsqu'ils réservent des nuitées via le Site.
Les destinataires de la Newsletter de FastBooking sont :
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